UX Design Stratégique
Experte en UX Design, avec plus de 10 ans d’expérience, je suis spécialisée en recherche UX et éco-conception des dispositifs digitaux.
L’UX Design met l’utilisateur au centre de la réflexion. Je pratique l’éco-conception pour créer des produits durables et j’ajoute la dimension systémique pour aborder les environnements complexes.
Pourquoi faire appel à un UX designer stratégique ?
Vous souhaitez créer un service en ligne, un produit digital, une application mobile, une application métier complexe mais :
- vous avez besoin d’un état des lieux de votre écosystème digital
- vous souhaitez en savoir plus sur votre cible ou vos utilisateurs
- vous avez besoin de conseils pour définir ce projet car vous n’avez pas la compétence en interne, ni la méthodologie pour concevoir ce type de produit
Les étapes de mon accompagnement UX Stratégique pour des produits digitaux utiles et éco-conçus
Audit UX de votre écosystème digital
Cette première phase permet de s’immerger dans votre écosystème digital afin de découvrir tous les applicatifs mis en oeuvre et de valider leur nécessité, leur bonne intégration dans vos process, ainsi que les optimisations possibles (automatisation, optimisation des coûts des applicatifs, mise à jour des process, etc.) avec pour objectif d’avoir un environnement digital durable.
Aussi, cela permet de valider l’intégration d’un nouvel applicatif dans votre écosystème.
Echanges avec vos utilisateurs
La recherche UX qualitative permet de connaitre les besoins utilisateurs, leurs habitudes, elle se matérialise en interviews ou en en focus groupe. Elle ne laisse aucune place aux suppositions et permet de démarrer la conception sur de réels besoins et problématiques.
La recherche qualitative permet de valider des éléments quantitatif et apporte un point de vue statistique via des sondages ou questionnaires.
Définition des parcours utilisateurs de votre produit
Grâce à toutes les données récoltées dans la phase de recherche, les parcours utilisateurs matérialisent les intéractions entre l’utilisateur et votre environnement digital afin de visualiser chronologiquement son déroulé. Le livrable de cette phase est une experience map ou bien des parcours utilisateurs fonctionnels. La conception est faite en atelier avec les différents experts : métier, technique, fonctionnel, marketing, etc.
Architecture de l’information
C’est la colonne vertébrale nécessaire au bon fonctionnement de votre produit ou service digital (application, site web, application métier). Elle présente l’organisation des données, des informations et du contenu pour faciliter la navigation et la compréhension. Elle permet aux utilisateurs de trouver de l’information ou d’effectuer des tâches sans effort. Les livrables sont des mappings de contenu, une arborescence.
Définition des fonctionnalités
Cette étape consiste à lister et détailler précisément les fonctionnalités du futur produit digital.
Le livrable peut être fait sous forme de backlog ou de cahier des charges fonctionnel. Ce dernier pourra être utilisé pour lors d’une phase de sélection de prestataire technique qui pourra développer la solution.
Vous l’aurez compris, j’interviens principalement en amont des projets afin de poser les bonnes questions et de prendre en compte tous les tenants et aboutissants de votre environnement complexe, et ensuite en suivi pour garantir une cohérence.
Pour la réalisation des wireframes et prototypes, je travaille régulièrement avec le Collectif Co.sme qui regroupe toutes les compétences pour ensuite réaliser votre projet.
AMO – suivi de projet
Je mets à profit mon expertise en gestion de projet, pour assurer la cohérence du projet. Dans ce cadre, je suis en support de mon client afin de :
- Assurer la réalisation d’un appel d’offre pour sélectionner un prestataire technique pour développer la solution
- Trouver la solution technologique la plus adaptée
- Suivre la réalisation du projet et être garante du respect de la stratégie initiale tout en s’adaptant aux aléas